PLATE-FORME PRODUCTION TELEVENTE BOUYGUES TELECOM

-comparateur de forfaits

PRESENTATION FORFAITS PRO (NEO pro,evolutif pro.)

Argumentaire Bouygues Pro





Présentation





Bonjour,



MR/MME.............. du service abonnement de Bouygues Télécom. Je souhaite parler au dirigeant ou à la personne décisionnaire en matière de téléphonie au sein de votre entreprise SVP ?



Pouvez-vous me le passer SVP



C'est à quel sujet ?

Depuis quelques semaines, BT propose une offre exceptionnelle strictement réservée aux entreprises et professionnels de votre région et qui va vous permettre de réduire les coûts au niveau de vos communications téléphoniques.



Si indisponible : programmer un rappel téléphonique prendre les coordonnées de la personne à joindre et le moment de ses disponibilités



Si disponible - prendre l'appel ; Enchaîner



Bonjour, LECLERC du service abonnement de Bouygues Télécom. Vous êtes bien la personne décisionnaire en matière de règlement des factures téléphoniques de votre entreprise ?



Si Non ; Pouvez vous me passer la personne concernée SVP

Si Oui ; Enchaîner





Introduction décisionnaire





Parfait !

Je me permets de vous contacter aujourd'hui afin de faire bénéficier votre entreprise des remises sur vos communications téléphoniques au niveau de votre téléphonie mobile..



Je suppose, monsieur ou madame, que vous disposez d'un téléphone à usage professionnel ?



1- Quel est votre opérateur actuel ?

2- Et quel type de contrat avez-vous, un engagement de 1 an ou 2 ans ?







Note : si le client a un téléphone à usage personnel, l'expliquer justement l'intérêt et les avantages qu'il disposera au niveau coûts s'il prend un forfait à titre professionnel





Note : afin de savoir si le client a la possibilité de résilier son contrat et de le proposer l offre, prendre les informations nécessaires à ce sujet afin de ne pas perdre de temps dans l'argumentaire qui n 'aboutira à rien.



Voir note au niveau des résiliations



Si contrat RESILIABLE ; Enchaîner sur la découverte des besoins pour pouvoir proposer l'offre adéquate.



Si contrat NON RESILIABLE

Très bien Monsieur, votre contrat n'est pas actuellement résiliable, mais je peux toujours vous faire de bénéficier de notre offre en vous offrant un téléphone portable gratuitement et vous proposer un forfait qui s'adapte à vos moyens de consommation



Qu'en pensez vous ?



Si non, clôturer l'entretien

Si oui, enchaîner avec les besoins du client.





Identification des besoins



Votre contrat est tout à fait résiliable monsieur ou madame.



Quel type de forfait avez vous ?

Vous appelez vers l'étranger ?

Avez-vous accès à Internet depuis votre mobile ?

Avez-vous une grande ou moyenne consommation au niveau de votre mobile



Justement, BT s'adapte et propose le forfait qui correspond à vos besoins.



Proposition de l'offre adaptée aux besoins du prospect



Note : proposer au client le forfait correspondant à ses besoins. Les principaux sont :

Forfait neo Pro

Forfait Evolutif Pro 2424

Modulable Pro

Regarder le détail de chaque offreet ne pas oublier de parler des services gratuits que le client disposera comme





- Présentation du numéro

- Personnalisation du numéro**

- Double appel

- Facture détaillée

- Interrogation illimitée des consommations : 680

- Consultation illimitée du répondeur : 660

- Report des minutes non consommées (inclus dans les Forfaits Platinium Pro et Modulable Pro)***

- Signal des dépenses au gestionnaire (disponible avec le Forfait Modulable Pro uniquement)

- Bilan de consommation

- Diagnostic personnalisé sur l'utilisation du téléphone

Echange de votre mobile en 24 heures, en cas de panne* sur le lieu de votre choix en France métropolitaine

Un échange GRATUIT par an

Changez de forfait de forfait dés trois mois d'ancienneté (gratuit Vers l'ensemble des Forfaits de la gamme "professionnels": Evolutif Pro, Platinium Pro ou Modulable Pro)

Un service clientèle dédié aux professionnels GRATUIT en appelant le 617



Que pensez-vous de ces conditions avantageuses ?



Clôture de l'entretien



Très bien, pour vous faire bénéficier de notre offre, c'est très simple ! Je fais un pré enregistrement on line avec votre nom et la promotion

Le service de contrôle vous contactera dans une quinzaine de minutes pour terminer l'enregistrement



Si vous avez de quoi noter je vais vous donner l ensemble des pièce a préparer pour l enregistrement



Un RIB,

Un chèque annulé

Votre Siret

Et la pièce d'identité du gérant





Dés lors, vous recevrez par courrier votre (vos) pack(s) et votre contrat sous 48 heure.



Il ne vous restera que nous retourner votre contrat par courrier sous l'enveloppe pré timbrée en n'oubliant pas de le signer, d'y apposer votre cachet commercial, et bien sur de joindre tous les documents qui auront servie a l'enregistrement.





Je vous remercie de votre accueil et vous souhaite une excellente journée / soirée.